 |
|
A. ĐỐI VỚI VÉ HÀNH TRÌNH NỘI ĐỊA
1. Phạm vi áp dụng
- Áp dụng cho vé của Vietnam Airlines, với - Vé có chỗ được xác thực trên những hành trình hoàn toàn nội địa Việt Nam. 2. Thay đổi/hoàn vé ko tự nguyện Thay đổi/hoàn vé ko tự nguyện là bài toán thay đổi/hoàn vé do ảnh hưởng của bệnh dịch lây lan Covid- 19 tại Việt Nam, bao gồm: + Chuyến bay bị diệt hoặc đổi khác từ 15 phút trở lên. + du khách bị ảnh hưởng bởi những quy định phong tỏa, giảm bớt đi lại của chính phủ. + hành khách không thể tiến hành chuyến bay do các tại sao bất khả chống khác.Tùy nằm trong vào thời hạn chuyến cất cánh bị vắt đổi, những quy định về ráng đổi/hoàn vé như sau: 2.1. Biến đổi vé - Thay thay đổi chuyến bay: Chuyến bay chuyển đổi từ 15 phút trở lên hoặc hủy chuyến được biến hóa 01 lần miễn phí. Các lần thay thay đổi theo điều kiện giá vé. - Thay thay đổi hành trình: + Chuyến bay biến hóa từ 15 phút mang lại dưới 2 tiếng: Theo điều kiện giá vé + Chuyến bay biến hóa từ 2 tiếng đồng hồ trở lên hoặc hủy chuyến: Được đổi khác 01 lần miễn phí. + các lần thay biến đổi theo điều kiện giá vé.2.2. Hoàn vé Hành khách rất có thể lựa lựa chọn một trong hai hình thức hoàn vé so với chuyến bay thay đổi từ 4 tiếng trở lên như sau: - trả vé sang trọng Travel voucher. + Được hoàn 100% giá chỉ trị, miễn phí. + Travel Voucher dùng để làm thanh toán mang đến lần mua tiếp theo vé và thương mại dịch vụ của Vietnam Airlines, chỉ vận dụng cho hành khách mang tên trên Travel Voucher. Travel Voucher có mức giá trị giao dịch thanh toán ngay sau 5 ngày tính từ lúc ngày xuất, thời hạn thực hiện 1 năm + Sau 3 tháng kể từ ngày xuất, trường hợp không mong muốn sử dụng, Travel Voucher được phép hoàn về bề ngoài thanh toán lúc đầu (*). - trả vé về hiệ tượng thanh toán thuở đầu (tiền mặt, tài khoản, …) + thời gian hoàn: hoàn vốn đầu tư sau 3 tháng tính từ lúc ngày cất cánh chặng sau cùng ghi bên trên vé (*) Ghi chú: (*) việc hoàn Travel Voucher xuất xắc vé về vẻ ngoài thanh toán thuở đầu áp dụng cho các trường thích hợp sau: - Vé có điều kiện được phép bỏ ra hoàn: hoàn miễn giá thành nếu chuyến cất cánh bị chuyển đổi do lỗi của Vietnam Airlines; thu phí hoàn theo đk giá vé giả dụ chuyến bay bị biến đổi do yêu mong của chính phủ hoặc các tại sao bất khả kháng, dịch bệnh. Hành khách phải thay đổi, trả vé hoặc bỏ chỗ về tối thiểu > 3 giờ đồng hồ trước giờ đồng hồ khởi hành, còn nếu không việc thay đổi/hoàn vé sẽ tuân thủ theo mục 3.Thay đổi/hoàn vé từ bỏ nguyện.
3. Núm đổi/hoàn vé tự nguyện Thay đổi/hoàn vé từ bỏ nguyện là việc thay đổi/hoàn vé theo yêu cầu của khách hàng. 3.1. Thay đổi vé: - Theo đk giá vé. + Vé có đk được phép cầm đổi: Được chuyển đổi 01 lần miễn phí. + Vé có điều kiện không được phép thay đổi: Được chuyển đổi 01 lần với mức phí 360.000VND. + người sử dụng phải trả chênh doanh thu và thuế/phí/phụ thu gây ra nếu có. - Đối với người tiêu dùng có quyết định cách ly của cơ quan bao gồm thẩm quyền/khách sản phẩm bị tác động bởi ra quyết định phong tỏa/hạn chế chuyển vận của chính phủ: + Được đổi khác 01 lần miễn chi phí với đk hủy vị trí không sử dụng tối thiểu 3 giờ trước giờ bay + khách hàng phải trả chênh doanh thu và thuế/phí/phụ thu gây ra nếu có. (Khách hàng yêu cầu xuất trình các sách vở và giấy tờ hợp lệ gồm ghi ngày với được xác nhận, đóng vệt đỏ bởi những cấp có thẩm quyền về việc khách xuất hiện tại địa bàn và thời gian bị cách ly/hạn chế vận tải tại khu vực bị phong tỏa.) + Được đổi khác 01 lần miễn phí.
+ quý khách hàng phải trả chênh lệch giá và thuế/phí/phụ thu tạo ra nếu có. 3.2. Trả vé: Đối cùng với vé có điều kiện được hoàn, hành khách rất có thể lựa lựa chọn 1 trong hai bề ngoài hoàn vé sau: - hoàn vé sang trọng Travel voucher: + Được trả 100% giá bán trị bỏ ra hoàn, Miễn giá tiền hoàn vé. + Travel Voucher dùng để làm thanh toán mang lại lần mua tiếp theo vé và thương mại dịch vụ của Vietnam Airlines, chỉ áp dụng cho hành khách mang tên trên Travel Voucher. Travel Voucher có giá trị thanh toán giao dịch ngay sau 5 ngày tính từ lúc ngày xuất, thời hạn áp dụng 1 năm. + Sau 3 tháng tính từ lúc ngày xuất, nếu không có nhu cầu sử dụng, Travel Voucher được phép hoàn về hình thức thanh toán ban đầu, thu tiền phí hoàn theo đk giá vé. - hoàn vé về vẻ ngoài thanh toán lúc đầu (tiền mặt, tài khoản, …) + mức phí: Theo đk giá vé. + thời gian hoàn: hoàn vốn đầu tư sau 3 tháng tính từ lúc ngày cất cánh chặng ở đầu cuối ghi bên trên vé Ghi chú: Hành khách đề xuất hoàn vé hoặc bỏ chỗ buổi tối thiểu > 3 giờ trước tiếng khởi hành, còn nếu như không hành khách buộc phải trả mức giá hoàn vé và phí quăng quật chỗ. Tham khảo: - lí giải huỷ chỗ auto trên trang web Vietnam Airlinestại đây.
|